 O Correio de Voz Dígitro é um Serviço de Mensagens que garante que todas as ligações não atendidas na sua empresa possam ser encaminhadas para caixas postais de voz. Com este sistema, as mensagens deixadas são identificadas e recuperadas a qualquer momento e lugar, oferecendo maior agilidade e flexibilidade nas comunicações empresariais.
O fim das ligações não atendidas.
Benefícios:
- Identificação: as mensagens são armazenadas com data, hora e número do telefone originador da chamada, facilitando o contato nos casos em que a identificação não conste no recado.
- Configuração: ativar/desativar a Caixa de Voz pessoal e alterar as mensagens de saudação são executadas através de senha, em qualquer ramal ou telefone externo.
- Navegação: as ligações não atendidas podem ser transferidas para outro ramal, telefonista ou para a Caixa de Voz, através de menus interativos.
- Acesso: as mensagens podem ser recuperadas de qualquer ramal ou telefone externo, através de uma senha pessoal e número específico.
- Facilidade: as mensagens podem ser ouvidas, armazenadas ou eliminadas, total ou parcialmente.
- Versatilidade: permite a configuração da quantidade de Caixas de Voz disponíveis, do tempo de gravação e do número de mensagens por caixa.
- Multilíngüe: opções de idioma em português, inglês, espanhol e italiano. Outras línguas, sob consulta.
- Flexibilidade: possibilita enviar e-mail com arquivo de voz anexado, para que seja acessado através de computador.
O serviço de mensagens de voz que identifica seu cliente
O Serviço de Correio de Voz Dígitro permite aos usuários das plataformas Dígitro recuperar a qualquer momento ligações importantes que não foram atendidas e armazena a mensagem com data, hora e identidade do chamador. O sistema possibilita a gravação de mensagem de atendimento personalizada.
Através do número do ramal e de uma senha pessoal, o usuário pode acessar suas mensagens de qualquer ramal interno ou telefone externo, criar e modificar sua própria mensagem de saudação. Via menu de navegação também pode escutar repetidamente seus recados, armazená-los e ou eliminá-los parcial ou totalmente.
O administrador é o responsável pela configuração do número desejado de caixas postais no sistema, o tempo de gravação e o número máximo de mensagens das caixas .
Principais Características do Correio de Voz Dígitro:
Atendimento:
- Permite atendimento com mensagem padrão ou com mensagem personalizada, gravada pelo usuário.
Padrões de Atendimento - Permite configurar:
- A frase de atendimento padrão do sistema.
- O tempo disponível para cada mensagem (gravação).
- A quantidade máxima de mensagens para caixa postal.
- Permite utilização de Menus nos idiomas: Português, Inglês, Espanhol e Italiano (outras, sob consulta).
- Permite divulgar apenas a data e hora que a mensagem foi deixada ou a data, hora e a identidade do chamador.
Comandos:
- Grava mensagem de saudação.
- Altera senha.
- Recupera Mensagens.
- Ativa Caixa Postal do Ramal.
- Desativa Caixa Postal do Ramal.
- Temporização para encaminhamento para Caixa Postal do Ramal .
Caixa Postal de Voz Virtual:
Caixa de voz sem vinculo físico a ramal, que permite ao usuário possuir uma caixa postal, possibilitando que todos os comandos para recuperar, avançar, retornar, repetir, apagar, gravar e alterar mensagens, possam ser efetuados de forma externa ao sistema ou através de outros ramais, utilizando número específico para o acesso e códigos para os comandos de recuperação.
Registro Data, Hora e Número Chamador:
A cada mensagem recebida, o sistema registra a data e a hora da chamada, bem como o número do originador, facilitando o contato, mesmo nos casos em que o usuário não deixe nenhuma mensagem para identificação.
Envio de e-mails:
O Sistema pode enviar uma notificação ao usuário ou uma mensagem de e-mail com o arquivo de voz anexado, para que o usuário possa acessá-la em seu microcomputador.
Multi-Idiomas:
Possibilidade de seleção de um idioma diferente.
Pré Atendimento (Navegação):
O sistema correio de voz possui um menu de navegação, onde o chamador, se preferir, transfere a ligação para outro ramal ou para a telefonista ao invés de deixar um recado.
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